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天猫2019年度各类目续签考核标准一览表

时间:2018-05-10 18:07来源:未知 作者:admin 点击:

天猫经营大类

一级类目

二级类目

续签考核标准

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

服饰

服饰配件/皮带/帽子/围巾

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<70天;
2、服务态度小于4.7的天数累计<150天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

120,000

 

女装/女士精品

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<60天;
2、服务态度小于4.6的天数累计<90天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

如为冬季品类店铺,则2017年10月1日至2018年2月28日的店铺评分要求如下:
1、描述相符小于4.7的天数累计<30天;
2、服务态度小于4.6的天数累计<54天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<54天;
以上三项需全部满足。

非冬季品类店铺:300,000;
冬季品类店铺:120,000。

 

男装

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<110天;
2、服务态度小于4.6的天数累计<110天;

3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

如为冬季品类店铺,则2017年10月1日至2018年2月28日的店铺评分要求如下:
1、描述相符小于4.7的天数累计<54天;
2、服务态度小于4.6的天数累计<54天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<54天;
以上三项需全部满足。

非冬季品类店铺:600,000;
冬季品类店铺:240,000。

 

女士内衣/男士内衣/家居服

 

非冬季品类店铺:400,000;
冬季品类店铺:160,000。

 

鞋类箱包

箱包皮具/热销女包/男包

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<70天;
2、服务态度小于4.7的天数累计<120天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

240,000

 

女鞋

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<86天;
2、服务态度小于4.6的天数累计<105天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

300,000

 

流行男鞋

 

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

 

运动户外

运动鞋new

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<30天;

2、服务态度小于4.6的天数累计<35天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

1,050,000

 

运动服/休闲服装

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<69天;

2、服务态度小于4.7的天数累计<210天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

 

800,000

 

运动/瑜伽/健身/球迷用品

跑步机/大型健身器械

1、描述相符小于4.7的天数累计<30天;

2、服务态度小于4.7的天数累计<90天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<90天;
以上三项需全部满足。

1,000,000

 

其他二级类目

1、描述相符小于4.7的天数累计<30天;

2、服务态度小于4.7的天数累计<110天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

600,000

 

电动车/配件/交通工具

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<130天;

2、服务态度小于4.6的天数累计<110天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

500,000

 

自行车/骑行装备/零配件

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<130天;

2、服务态度小于4.6的天数累计<110天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

350,000

 

户外/登山/野营/旅行用品

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<70天;

2、服务态度小于4.7的天数累计<210天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

500,000

 

运动包/户外包/配件

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<110天;

2、服务态度小于4.7的天数累计<150天;
3、物流服务小于4.6的天数累计<90天;
以上三项需全部满足。

150,000

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

珠宝配饰

ZIPPO/瑞士军刀/眼镜

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<50天;
2、服务态度小于4.6的天数累计<110天;

3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;

以上三项需全部满足。

300,000

 

手表

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<90天;
2、服务态度小于4.7的天数累计<220天;

3、物流服务小于4.6的天数累计<110天;
以上三项需全部满足。

500,000

 

饰品/流行首饰/时尚饰品新

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<80天;
2、服务态度小于4.6的天数累计<106天;

3、物流服务小于4.6的天数累计<105天;

以上三项需全部满足。

100,000

 

珠宝/钻石/翡翠/黄金

 

1、描述相符小于4.7的天数累计<80天;
2、服务态度小于4.7的天数累计<80天;

3、物流服务小于4.7的天数累计<105天;

以上三项需全部满足。

360,000

 

化妆品(含美容工具)

彩妆/香水/美妆工具

 

旗舰店/专卖店:DSR均值小于4.7的天数累计≤35天
专营店:DSR均值小于4.8的天数累计≤35天

600,000

每一品牌专卖店销量排名前六。

美发护发/假发

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤65天

240,000

 

美容护肤/美体/精油

 

旗舰店/专卖店:DSR均值小于4.7的天数累计≤35天
专营店:DSR均值小于4.8的天数累计≤35天

600,000

每一品牌专卖店销量排名前六。

美容美体仪器

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤100天

180,000

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

家装家具家纺

基础建材

家用五金 

DSR均值小于4.7的天数累计≤200天

360,000

 

涂料(乳胶漆)、油漆、配件专区

DSR均值小于4.7的天数累计≤60天

400,000

 

其他二级类目

DSR均值小于4.7的天数累计≤60天

300,000

 

五金/工具

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤200天

360,000

 

电子/电工

消防报警设备

DSR均值小于4.7的天数累计≤200天

360,000

 

防盗报警器材及系统

 

智能家居系统

 

监控器材及系统

 

其他二级类目

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

300,000

 

家装主材

卫浴用品

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

500,000

 

厨房、晾衣架\晾衣杆

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

200,000

 

瓷砖、墙纸

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

300,000

 

浴霸

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

450,000

 

其他二级类目 

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

500,000

 

家装灯饰光源

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

300,000

 

商业/办公家具

 

DSR均值小于4.6的天数累计≤200天

300,000

 

住宅家具

 

DSR均值小于4.6的天数累计≤200天

300,000

 

全屋定制

地板、集成吊顶

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

300,000

 

其他二级类目

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

20,000,000

 

家居饰品

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

500,000

 

床上用品

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

500,000

 

居家布艺

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤35天

500,000

 

特色手工艺

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤100天

500,000

 

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

500,000

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

图书音像

书籍/杂志/报纸

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤30天
(旗舰店不参与考核)

200,000
(旗舰店不参与考核)

 

音乐/影视/明星/音像

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤30天
(旗舰店不参与考核)

200,000
(旗舰店不参与考核)

 

数字阅读

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

(旗舰店不参与考核)

200,000

(旗舰店不参与考核)

 

乐器

乐器/吉他/钢琴/配件

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

300,000

 

服务大类

餐饮美食卡券

 

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

不考核

 

休闲娱乐

 

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

不考核

 

电影/演出/体育赛事

 

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

不考核

 

本地化生活服务

 

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

不考核

若成交订单数大于1000笔及以上,纠纷退款率需≤0.2% 

教育培训

 

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

100,000

主营类目为教育培训>职业技能培训的商家:若成交订单数大于1000笔及以上,且纠纷量≥100的,纠纷退款率需≤0.05%

婚庆/摄影/摄像服务

 

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

不考核

若成交订单数大于1000笔及以上,纠纷退款率需≤0.2% 

购物提货券

 

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

不考核

主营类目为购物提货券>食品提货券>大闸蟹券的商家:
若成交订单数大于1000笔及以上,纠纷退款率需≤1%;

消费卡

 

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

不考核

 

生活娱乐充值

App Store充值卡、App Store直充

DSR均值小于4.7的天数累计≤120天

不考核

 

加油卡/加油充值

1,000,000(旗舰店不参与考核)

 

游戏帐号

不考核

不考核

 

个性定制/设计服务/DIY

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤100天

500,000

 

网店/网络服务/软件

电脑软件

不考核

不考核

 

软件CD-KEY/序列号

不考核

不考核

 

 其他二级类目

9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6

不考核

若成交订单数大于1000笔及以上,纠纷退款率需≤1%

医疗及健康服务

医疗服务

193024时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值>4.7;
2、DSR均值小于4.6的天数累计≤60天;
以上两项满足其中一项即可

500,000

 

健康服务

100,000

 

室内设计师

 

不考核

不考核

 

装修设计/施工/监理

家庭装修

DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

12,000,000

 

监理、设计

2,000,000

 

其他二级类目

600,000

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

汽车及配件

汽车/用品/配件/改装

实体服务

不考核

不考核

 

阿里车码头汽车服务

不考核

不考核

 

其他二级类目

DSR均值小于4.6的天数累计≤90天

300,000

 

摩托车/装备/配件

 

DSR均值小于4.6的天数累计≤90天

300,000

 

新车/二手车

 

不考核

不考核

 

整车(经销商)

 

不考核

不考核

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

电子票务凭证

电子凭证

 

不考核

不考核

 

居家日用

居家日用

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤80天

500,000

 

节庆用品/礼品

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤80天

500,000

 

收纳整理

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤100天

500,000

 

家庭/个人清洁工具

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤65天

360,000

 

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤65天

360,000

 

厨房/烹饪用具

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

500,000

 

餐饮具

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤80天

500,000

 

宠物/宠物食品及用品

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤50天

500,000

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

母婴

奶粉/辅食/营养品/零食

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤180天

100,000

 

童装/婴儿装/亲子装

 

童鞋/婴儿鞋/亲子鞋

 

孕妇装/孕产妇用品/营养

 

1、Goodbaby/好孩子品牌专卖店销量排名前8;南极人品牌专卖店销量排名前13;子初品牌专卖店销量排名前15;

2、专营店销量排名前650。

玩具/童车/益智/积木/模型

 

专营店销量排名前1200。

尿片/洗护/喂哺/推车床

 

1、Goodbaby/好孩子品牌专卖店销量排名前30;南极人品牌专卖店销量排名前10;子初品牌专卖店销量排名前10;

2、专营店销量排名前1200。

模玩/动漫/周边/cos/桌游

 

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

食品

零食/坚果/特产

 

1、描述相符小于4.7的天数累计≤60天;
2、服务态度小于4.7的天数累计≤120天;
3、物流服务小于4.7的天数累计≤180天;
以上三项需全部满足。

150,000

 

酒类

 

1、描述相符小于4.7的天数累计≤120天;
2、服务态度小于4.7的天数累计≤180天;
3、物流服务小于4.7的天数累计≤180天;
以上三项需全部满足。

100,000

 

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤120天

100,000

 

咖啡/麦片/冲饮

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤180天

100,000

 

粮油米面/南北干货/调味品

 

DSR均值小于4.6的天数累计≤180天

100,000

 

水产肉类/新鲜蔬果/熟食

海鲜/水产品/制品

DSR均值小于4.7的天数累计≤196天(旗舰店不参与考核)

105,000

 

生肉/肉制品

 

蛋/蛋制品

 

新鲜蔬菜/蔬菜制品

 

新鲜水果

 

冰淇淋/冻品

 

其他二级类目

DSR均值小于4.7的天数累计≤120天(旗舰店不参与考核)

100,000

 

保健品及医药

传统滋补营养品

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

1、非招商品牌池中的品牌旗舰店,年销售额不得低于500,000;
2、专卖店、专营店年销售额不得低于1,000,000;
3、大药房旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

 

精制中药材

 

不考核

不考核

 

保健食品/膳食营养补充食品

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

1、旗舰店、专卖店、专营店年销售额不得低于1,000,000;
2、大药房旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

 

OTC药品/医疗器械/计生用品

医疗器械

DSR均值小于4.65的天数累计≤60天

1、旗舰店、专卖店、专营店年销售额不得低于360,000;
2、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

 

计生用品

DSR均值小于4.65的天数累计≤60天

1、旗舰店、专卖店年销售额不得低于360,000;
2、专营店年销售额不得低于1,000,000;
3、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

 

隐形眼镜/护理液

 

DSR均值小于4.65的天数累计≤60天

1,200,000

 

成人用品/情趣用品

 

DSR均值小于4.65的天数累计≤60天

1、旗舰店、专卖店年销售额不得低于360,000;
2、专营店年销售额不得低于1,000,000;
3、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

 

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

3C数码

网络设备/网络相关

 

1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值>4.65;
2、DSR均值小于4.65的天数累计<120天;
以上两项满足其中一项即可。

200,000

 

DIY电脑

 

 

品牌台机/品牌一体机/服务器

 

 

数码相机/单反相机/摄像机

 

 

MP3/MP4/iPod/录音笔

 

 

电脑硬件/显示器/电脑周边

 

 

笔记本电脑

 

 

3C数码配件

 

 

电子元器件市场 

 

 

闪存卡/U盘/存储/移动硬盘

 

 

电玩/配件/游戏/攻略

 

 

平板电脑/MID

 

 

智能设备

 

 

包装

 

 

办公设备/耗材/相关服务

 

1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值>4.67;

2、DSR均值小于4.67的天数累计<120天;以上两项满足其中一项即可

 

电子词典/电纸书/文化用品

 

 

手机

 

1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值>4.65;
2、DSR均值小于4.65的天数累计<120天;
以上两项满足其中一项即可。

2,000,000

需签署《免举证退换货服务协议》;

天猫经营大类

一级类目

二级类目

店铺评分(DSR

店铺销售额(元)

其他

家用电器

影音电器

 

1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值>4.65;
2、DSR均值小于4.65的天数累计<120天;
以上两项满足其中一项即可。

200,000

 

厨房电器

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤60天

300,000

 

生活电器

 

DSR均值小于4.6的天数累计≤40天

300,000

 

个人护理/保健/按摩器材

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤280天

300,000

 

大家电

 

 1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值>4.65;
2、DSR均值小于4.65的天数累计<120天;
以上两项满足其中一项即可。

300,000

 

网游及QQ

网络游戏点卡

 

1、旗舰店、专卖店:DSR均值小于4.7的天数累计≤120天;
2、专营店:DSR均值小于4.9的天数累计≤120天。

1、旗舰店、专卖店:3,600,000;
2、专营店:100,000,000

 

腾讯QQ专区

 

 

网游装备/游戏币/帐号/代练

 

DSR均值小于4.7的天数累计≤120天

10,000,000

 

话费通信

移动/联通/电信充值中心

 

不考核

1,000,000(旗舰店不参与考核)

 

手机号码/套餐/增值业务

手机流量充值

不考核

200,000(旗舰店不参与考核)

 

流量周期包

不考核

 

其他二级类目

DSR均值≤4.6的天数累计≤120天

(旗舰店不参与考核)

合约机

 

DSR均值≤4.6的天数累计≤120天

(旗舰店不参与考核)

200,000(旗舰店不参与考核)

 


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